Privacidad

Cómo solicitar el borrado de tus datos

Puedes pedir que eliminemos tu información personal en cualquier momento, sin costo y sin dar explicaciones.

Qué datos podemos tener sobre ti

Según cómo hayas interactuado con nosotros, podemos conservar:

  • Tu nombre, teléfono o WhatsApp y correo electrónico.
  • El nombre y giro de tu negocio.
  • Los mensajes que nos enviaste por WhatsApp, Instagram, Facebook o el chat del sitio.
  • Las solicitudes o formularios que completaste en impulsamas.com.
  • Si eres usuario de Impulsa Más Suite, la información que cargaste en tu cuenta.

Cómo pedir el borrado

Elige el medio que prefieras. Los tres son igual de válidos:

  1. Envía un correo a [email protected] con el asunto "Solicitud de borrado de datos".
  2. Escríbenos por WhatsApp al +52 56 6297 2227 con el mensaje "Quiero que borren mis datos".
  3. Respóndenos "BAJA" en cualquier conversación de WhatsApp, Instagram o Facebook que tengas con nosotros.

Para poder identificarte, incluye el nombre y el teléfono o correo con el que nos contactaste. No necesitas enviar identificación oficial ni ningún otro documento.

Qué pasa después

  • Confirmamos tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.
  • Eliminamos tus datos en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación.
  • Te avisamos cuando el borrado esté completo.

Qué se borra

Se eliminan de forma permanente tus datos de contacto, el historial de conversaciones en cualquier canal, los formularios que enviaste y tu registro en nuestro CRM. Si eres usuario de la Suite, se elimina tu cuenta y la información asociada.

Qué podríamos conservar, y por qué

Únicamente lo que la ley mexicana nos obliga a guardar: comprobantes fiscales y registros contables de servicios contratados, durante el plazo que marca la legislación aplicable. Esa información no se usa con fines comerciales ni se comparte, y se elimina al vencer el plazo legal.

Datos recibidos a través de plataformas de Meta

Cuando nos escribes por WhatsApp, Instagram Direct o Messenger, recibimos el contenido de tu mensaje y tu identificador en esa plataforma. Usamos esos datos exclusivamente para atenderte y darle seguimiento a tu solicitud. Al pedir el borrado por cualquiera de los medios de arriba, esa información se elimina junto con el resto.

El borrado en nuestros sistemas no elimina la conversación en tu propia aplicación de WhatsApp, Instagram o Facebook: eso lo controlas tú desde cada app.

Dudas

Escríbenos a [email protected]. También puedes consultar nuestro Aviso de Privacidad, donde se detalla el tratamiento de datos y tus derechos ARCO.